Política de Cambios y Devoluciones
Políticas de Cambios y Devoluciones
En Ponzetti Hnos. queremos que tu compra sea una experiencia satisfactoria. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones:
1. Plazo para cambios y devoluciones:
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días de corrido desde la recepción del producto.
2. Condiciones de recepción de mercaderia:
El neumático debe estar sin uso, sin haber sido montado ni rodado.
Conservar etiquetas (si las tuviera).
Es necesario presentar el comprobante de compra.
3. Productos que no aceptan cambios o devolución:
Neumáticos que hayan sido instalados, usados o dañados.
Productos con desgaste, pinchaduras o marcas de montaje
Compras realizadas con descuentos especiales o en liquidación (salvo falla de fábrica).
4. Cambios:
Podés cambiar el producto por otro del mismo modelo o por uno diferente.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se deberá abonar la diferencia.
Si el valor es menor, se generará un saldo a favor para futuras compras.
5. Devoluciones:
La aprobación de la devolución se evaluará en nuestro taller una vez ingresado el producto.
Las devoluciones aprobadas se reintegrarán por el mismo medio de pago utilizado, o mediante nota de crédito, según el caso.
El plazo de acreditación puede variar según el medio de pago (entre 5 y 15 días hábiles).
6. Arrepentimiento:
De acuerdo con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), las compras realizadas a través de nuestro sitio web pueden ser canceladas por el cliente dentro de los 10 días corridos desde el momento de la compra.
Una vez recibido el formulario de arrepentimiento, nos pondremos en contacto para gestionar la devolución.
El reintegro del importe abonado se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
7. Costos de cambio o devolución:
Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de un error de envío o un defecto de fábrica. En esos casos, Ponzetti Hnos.nos hacemos de los costos.
8. Garantía por fallas de fábrica:
Si el neumático presenta una falla de fabricación, deberá informarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución lo antes posible.